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「加美講堂」潤滑油代理商要重視客戶的需求

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文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2019-01-16 14:53:00
  所謂“客戶是上帝”,若想要更好更穩定的發展,想要得到業績的提升,潤滑油代理商必須要做到以客戶為中心,實現自我的發展。
 
「加美講堂」潤滑油代理商要重視客戶的需求
 
  現今,在以客戶為主導的市場上,要求代理商學會把客戶分類,根據不同類別采用不同的方式去吸引和留住客戶。在經濟發達的現代,極大部分的客戶對商家的服務更加重視,所以,可以通過創造高附加值的服務來吸引客戶實現業績的增長。
 
  其次,與客戶建立關系是至關重要的,客戶支持是決定企業的價值。為此,提供商業界中兩條衡量商家客戶資本的標準:
 
  1.客戶關系網的寬度和深度、維護和拓展關系網的投入;
 
  2.客戶資本是所擁有的關系網的數量、深度和質量。關系網的深度和質量以創造利潤的能力、客戶保持率和關系網的盈利能力來衡量。客戶的數量是決定企業發展的重要指示。
 
  在日常,潤滑油代理商需要仔細觀察客戶的滿意程度,注重客戶保留率和客戶的貢獻利潤,以及客戶的忠誠度。同時,收集和分析客戶行為的各種信息,從中找出最具有長遠效益的客戶。
 
  最后,正所謂客戶的忠誠來源于消費體驗。因此,客戶體驗也是一個重點,客戶對其所代理的品牌產品的感覺將決定他們的忠誠程度。客戶在了解、獲得、使用以及與他人分享產品和服務時都積累了經驗,滿意的消費體驗是建立客戶關系的關鍵因素。
 
  隨著經濟水平的提高,客戶的生活需求隨之越來越多。潤滑油代理商必須要滿足客戶群體的高質量,高服務的需求,抓住客戶的心留住客戶的人,自身的發展就能更穩定。
 

  文章來源于:加美潤滑油www.couveh.live 

此文關鍵字:潤滑油代理

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